رضایت مشتری : اولین و آخرین معیار برای اندازه گیری رضایت مشتری این است که آیا انتظارات او برآورده می شود یا خیر ؟ در مورد انتظارات مشتریان باید استاندارهایی خاص از رضایت در هر قسمت از بازار شناسایی شود ولی می توان از استانداردهای عمومی استفاده کرد .
مشتریان علاقمندند در مقابل قیمتی که می پردازند تا انجا که ممکن است ارزشهایی دریافت کنند .قالیشویی فرش مشهد با تمام توان خود در جلب رضایت مشتری همواره کوشیده است .
